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PITCH COMMERCIAL
MODULE 3 - TRAVAILLER SA POSTURE ET SON ARGUMENTAIRE - DU PREMIER CONTACT AU PREMIER RENDEZ-VOUS
La psychologie et la relation client
Les questions et les informations au premier contact téléphonique
Vendre ses prestations à un prospect
Convaincre un prospect
Préparer le premier rendez-vous physique
Cadrer son rendez-vous/l'après rendez-vous
Les questions et les informations au premier rendez-vous client
Définir son process de déroulement de projet
Définir son process client
Faire face à un client stressé
Faire face à la déception d'un client